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Contexte : Une dame de 50 ans, inscrite à Pôle Emploi, souhaitait mettre toutes les chances de son côté pour retrouver du travail. Ayant occupé différents postes administratifs, elle a voulu ajouter sur son CV un niveau d’orthographe / grammaire reconnu (certificat Voltaire).

Identification des connaissances :

Dans un premier temps, nous avons évoqué les différents contextes professionnels dans lesquels cette dame a travaillé, afin d’identifier les écrits et le vocabulaire qu’elle utilisait.

Cette dame lit beaucoup, fait des mots croisés, et apprécie un « langage bien écrit » selon ses mots. Elle a estimé avoir un bon niveau en général, mais était consciente qu’il lui restait des lacunes, sans pour autant pouvoir les préciser.

Particularité :

Nous avons établi un planning de 7 ateliers de 3h. La question se posait pour moi : comment animer, susciter l’intérêt et garder la concentration d’une seule personne, et ceci sur un sujet assez technique ? Comment faire pour que cette dame soit présente jusqu’à la dernière séance ?

Méthodologie :

Je me suis appuyée sur son goût pour la langue française pour élaborer des contenus. Nous sommes parties d’un quiz de 50 phrases, qui a permis de repérer ce qui était acquis ou non.

A partir des thèmes à renforcer, j’ai apporté des éléments théoriques et utilisé des exercices spécifiques, ludiques, écrits et oraux, ainsi que le site du certificat Voltaire pour faire des révisions pendant et entre les séances.

Assiduité :

Tout d’abord, le climat de confiance qui s’est instauré entre nous a permis de nous retrouver à chaque fois avec plaisir. Ensuite, la variété des travaux et exercices divers basés sur un aspect ludique a permis de rendre légers les efforts de concentration fournis. Par ailleurs, nous avons parfois fait des recherches ensemble sur des points particuliers lorsqu’un doute subsistait. A l’issue de ces ateliers, cette dame m’a dit « je ne regarde plus les écrits comme avant, j’examine la construction des phrases et parfois je trouve même des fautes dans les livres que je lis ».

Anne Saguez – anne.saguez@hotmail.fr

Formation –Accompagnement  VAE – Transition retraite -Facilitation

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J’ai choisi de me former en 2014 pour accompagner ce public spécifique ; en effet, leur particularité est d’aborder un changement majeur : sortir d’une activité professionnelle (depuis 42 ans en moyenne) et partir à la découverte de ce nouveau temps libre. Cette transition est passage délicat, car les repères bougent : l’identité professionnelle est chamboulée, le cercle relationnel se modifie, la liberté d’action évolue, les goûts et les attentes changent, de nouveaux projets émergent.

Au-delà de parties techniques diverses (santé, droits retraite, succession), nous abordons les aspects psycho-sociaux de cette transition par des ateliers ludiques et participatifs, des réflexions en groupe et/ou personnelles, des échanges sur des expériences, ou encore le partage d’astuces, bonnes adresses et pistes diverses.

Voici quelques réactions recueillies auprès des participants en fin de session, lors d’un séminaire en résidentiel de 4 jours du 5 au 8 février 2019 :

•  » excellente réflexion sur les années à venir, projection très positive, les échanges étaient très constructifs, ce séminaire m’a donné un cadre, des repères, à suivre ou pas… »
•  » échanges enrichissants et de belles perspectives pour les 30 années à venir »
•  » nouveaux projets bien identifiés et validation d’idées établies, nouvelles idées à creuser »
•  » je me suis posée et je me suis aperçue que j’étais sur le bon chemin dans mon organisation, je suis déjà bien en retraite et envisage l’avenir avec sérénité »
•  » j’y ai trouvé des éléments de repère, idées, bibliographie, des pistes pour améliorer mon futur »
•  « sentiment de bien être, avoir écouté les autres, cela m’a rassuré et donné confiance pour les prochaines années »

Anne Saguez, Formatrice Coach Consultante, anne.saguez@hotmail.fr.

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Mise en place d’un cursus en distanciel

Une mutuelle nationale a proposé à certains de ses salariés un accompagnement VAE pour obtenir un certificat de qualification professionnelle en lien avec leur poste occupé : chargé d’accueil relation client (CARCA)ou conseiller mutualiste individuel (CMI).
Ce groupe de candidats étant répartis sur toute la France, il a été mis en place une organisation minimisant les déplacements au siège parisien :
• une première journée de travail en face à face avec tout le groupe en décembre 2017 : j’ai pu présenter le processus, le livret 2 et les questions posées, les attendus en termes d’écrits, et le calendrier des rendez-vous et des rendus des écrits ;
Pour chaque domaine de compétences, nous avons procédé ainsi :
• rendez-vous n°1 : entretien téléphonique individuel pour faire le point sur les activités réalisées et le choix des expériences ;
• rendez-vous n°2 : entretien avec le groupe sous forme de classe virtuelle, par le biais d’une plateforme interactive, pour partager des expériences et enrichir la construction des écrits ;
• rendez-vous n°3 : après relecture des premiers écrits postés sur la plate-forme, cet entretien individuel permettait de recadrer et redonner de l’élan ; j’ai effectué une seconde relecture, et fait part de mes remarques directement par mail ;
• Pendant ce cursus, les participants ont bénéficié d’un module de formation en présentiel sur un sujet (différents selon les salariés) qui était à renforcer dans leur pratique ;
Les livrets 2 finalisés ont été postés sur la plateforme fin mai 2018, et envoyés par mail à l’organisme concerné.
Début juin : nous nous sommes retrouvés pour une journée en présentiel au siège afin que chacun prépare un power point de soutenance ; puis nous avons procédé à des simulations de jury. Ceci a été complété par deux rendez-vous téléphoniques individuels pour s’entraîner encore à cette épreuve.
Les candidats sont passés début juillet 2018 devant un jury de 3 personnes, tous ont obtenu leur CQP en intégralité.

Anne Saguez – anne.saguez@hotmail.fr

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• Améliorer l’efficacité opérationnelle dans la rédaction des rapports de situation et optimiser le temps de rédaction pour les professionnels ;
• Renforcer la cohérence et la portée des écrits en s’appuyant sur des références partagées ;
• En assurer la transmission dans des délais respectant l’échéance des mesures ; le tout de manière à étayer la fonction d’aide à la décision ».

La méthodologie utilisée s’appuie sur les principes de la recherche-action : proposer aux professionnels du groupe ressource de s’investir dans une dynamique participative et co-constructive, d’occuper une position d’acteur-auteur. L’intention générale sera d’amener l’ensemble des professionnels des équipes à s’approprier la nouvelle démarche d’écriture portée par le groupe ressource (15 personnes).

Déroulé de la recherche-action :

La recherche-action s’est déroulée sur 12 mois à raison d’une rencontre par mois, soit 11 réunions de 4 heures environ (recueil et exploitation de données, problématique, hypothèse, journaux d’ateliers, conception collective des outils, co-évaluation de la démarche).

Résultats :

Pour les participants à la recherche-action :

• valorisation et reconnaissance,
• réflexion et changement de rapport à l’écrit,
• meilleure compréhension des enjeux des écrits.

Pour les responsables de l’établissement

• disposer d’outils sur mesure et opérationnels  investis par l’ensemble des professionnels,
• harmonisation des pratiques.
• mise en place d’une démarche collective d’amélioration des pratiques d’écriture,
• renforcement de la coopération  entre les professionnels.

Animateur de la recherche-action Hélène FROMONT – he.fromont@laposte.net

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Anne Saguez – anne.saguez@hotmail.fr

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Pour cette séance j’arrive à l’heure et  même en avance, chose qui est assez significatif pour moi, car en effet j’arrive très souvent en retard à mes rdv.

Dès le départ de cette séance je me sens stressé, une sorte d’angoisse qui me tient, je focalise sur mon écrit, et me dit qu’il n’est pas assez explicite, insuffisant dans son élaboration.

J’allume mon ordinateur portable et met a disposition mon écrit  pour Virginie, pesant qu’elle allait le lire et ensuite me faire un retour ;

Au contraire Virginie m’invite à lui lire mon écrit.

Au fur et à mesure que je relis mon écrit, un basculement progressif s’opère en moi,  je vie un processus d’appropriation de cette écrit, remplit d’émotions, de ma réalité, de ma perception de mon propre parcours. Une énergie nouvelle s’empare de moi, mon regard s’éclaire… je sais exactement ce que je veux maintenant, tout y est écrit là devant moi, tout est en moi.

Je réalise que j’ai un parcours exceptionnel, dont j’ai su en tirer, une substance, une colonne vertébrale, une humilité. Je retiens que j’ai développé des compétences multiples, comme le caméléon je m’adapte a mon environnement, je me fonds dedans, et ensuite je mute.

Alors,  est ce que mon parcours, révèle une instabilité professionnelle et personnelle ?

Dans ce processus d’appropriation de mon ABR,   je me suis inscrit dans ce travail de distanciation. En effet j’ai longtemps cru et ce de manière assez négative que j’étais instable  dans les domaines  de ma vie personnelle et professionnelle. J’ai opéré un pas  de coté, fait une pause….aujourd’hui l’ABR pour moi à cette instant T, c’est changer son regard sur soi, pour changer sa façon de penser, pour changer de vie. En d’autres termes,  je vois que j’ai des compétences, qui sont plus ou moins en sommeille, je veux réfléchir dessus, pour les mettre en perspectives d’un projet qui  reste à définir pour moi.

Au sujet du voyage, tout est très bien retranscrit  dans ton compte rendu Virginie.

Je retiens, que le voyage est un élément déterminant dans mon parcours d’hier et le restera dans l’avenir. Une partie de moi que j’avais minimisé finalement.

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